Казахстанцы продолжают жаловаться на состояние поезда Алматы – Костанай. Пассажиры рассказали, что в жару в вагонах не работали кондиционеры. Ситуацию прокомментировали в пресс-службе перевозчика, подробнее рассказывает Tengri Travel.

Казахстанцы продолжают жаловаться на состояние поезда Алматы – Костанай. Пассажиры рассказали, что в жару в вагонах не работали кондиционеры. Ситуацию прокомментировали в пресс-службе перевозчика, подробнее рассказывает Tengri Travel.

В соцсети Threads появилось сообщение, на которое мы обратили внимание.

“Поезд Алматы – Костанай. На улице +40, в вагоне – как в парилке, кондиционеры не работают. Точнее, работают, но только в кабине машиниста. Проводник с гордостью показывает свое изобретение – ручной кондиционер. Билет стоит 20 000 тенге. В итоге детям стало плохо”, – отмечается в сообщении.

Ситуацию прокомментировали в пресс-службе перевозчика. Речь идет о поезде № 43 (маршрут Алматы – Костанай).

“В упомянутом вагоне, по предварительным данным, в пути следования произошла поломка системы кондиционирования воздуха. В настоящее время проводится служебное расследование, в том числе по факту возможного ненадлежащего технического осмотра перед отправлением поезда. Недопустимым также является факт установки самодельного приспособления для вентиляции, которое изготовили работники поездной бригады. Подобные действия нарушают стандарты обслуживания пассажиров и внутренние регламенты. В отношении ответственных лиц будут применены дисциплинарные меры“, – сообщили в ТОО “Турксиб-Астана”.

Уточняется, что по прибытии поезда в пункт формирования указанный вагон будет отцеплен от состава и направлен на внеочередной технический осмотр и ремонт. Также дополнительно проверят, насколько такие вагоны готовы к поездкам летом.

Также перевозчик сообщил, что постепенно обновляет парк вагонов. Уже закуплено и запущено 65 новых вагонов.

“Мы приносим искренние извинения пассажирам за причиненные неудобства”, – отметил перевозчик.

К слову, лето – традиционное время для путешествий, и маршрут Алматы – Астана остается одним из самых популярных. Одна из жительниц Казахстана выразила возмущение тем, что стоимость железнодорожных билетов иногда сравнима с ценой авиаперелета, а порой даже превышает ее. В комитете железнодорожного и водного транспорта уже прокомментировали эту ситуацию.