Стало известно, получила ли семья девочки из Уральска положенную компенсацию за случай, когда ребенок остался один в аэропорту Астаны. Обновленную информацию предоставил адвокат семьи Данильхан Шагатаев, подробнее – на Tengri Travel.

Стало известно, получила ли семья девочки из Уральска положенную компенсацию за случай, когда ребенок остался один в аэропорту Астаны. Обновленную информацию предоставил адвокат семьи Данильхан Шагатаев, подробнее – на Tengri Travel.

По его словам, семья уже получила компенсацию от Air Astana. Ранее адвокат рассказывал, что 21 июля 2024 года несовершеннолетнюю Зере не допустили на рейс FlyArystan Астана – Уральск. По плану она вместе с сестрой-двойняшкой должна была прилететь по месту своего проживания к родителям. Однако из-за овербукинга девочка не смогла попасть на рейс.

“По решению суда семья получила 5 миллионов тенге в качестве моральной компенсации, а также 251 846 тенге на покрытие судебных расходов. На этом дело завершено”, – сообщил Данильхан Шагатаев.

Таким образом, семья девочки получила от компании 5 251 846 тенге.

Также адвокат подвел итоги громкого дела. Теперь этот случай может стать значимым прецедентом.

“Ситуация оказалась непростой, так как авиакомпания утверждала, что мама сама отказалась от гостиницы. Нам пришлось приложить усилия, чтобы опровергнуть это и доказать, что авиакомпания отказала сопровождающему родственнику в предоставлении гостиницы вместе с Зере, сославшись на то, что сопровождающий не является пассажиром рейса. Мы прошли два судебных процесса – административный и гражданский – и в обоих сумели доказать свою правоту”, – сказал Данильхан Шагатаев.

Напомним, 13 января стало известно, что завершилось рассмотрение апелляционной жалобы Air Astana на решение Турксибского районного суда города Алматы. Перевозчик тогда просил снизить моральную компенсацию с 5 миллионов до 1,5 миллиона тенге. Однако суд отклонил апелляционную жалобу. Это означает, что мама ребенка получит 5 миллионов тенге моральной компенсации, как решил до этого первый суд.

Хронология событий

Летом 2024 года казахстанка Жазира опубликовала пост на своей странице в Instagram, где рассказала, что ее дети – двойняшки Зере и Зауре летом возвращались из США с группой и сопровождающим. По плану должна была состояться пересадка в Астане, а далее следовал полет в Уральск. Однако перед вылетом авиакомпания зарегистрировала Зауре, а Зере – нет.

При этом, по словам женщины, сотрудники заверили сопровождающего, что “они сами посадят ее на борт после устранения якобы возникших технических неполадок”. В ходе посадки сопровождающий, подумав, что ребенок уже на борту, сел в самолет. И, уже оказавшись в салоне, выяснил, что девочки нет.

По версии компании, которая была ответственна за сопровождение детей в поездке, “понимая, что ситуация требует вмешательства, руководитель группы попытался покинуть самолет, чтобы разобраться в происходящем”. Однако, как уточняется в ответе компании, “служба безопасности и стюардессы не позволили ему выйти, угрожая штрафами и запретом на полеты местными авиакомпаниями”.

В результате девочка осталась одна в столичном аэропорту. По словам Жазиры, ее дочь вернулась домой лишь на следующий день.

Позже в авиакомпании рассказали свою версию произошедшего. По словам представителей FlyArystan, им пришлось заменить борт на менее вместительный, поэтому компания не смогла предоставить место в самолете для девочки.

“Агенты авиакомпании обратились к пассажирам с просьбой уступить место Зере и предложили компенсацию. К сожалению, волонтера среди пассажиров не нашлось”, – сообщили тогда в компании.

Чуть позже отреагировали и в пресс-службе Комитета гражданской авиации. Тогда стало известно, что КГА планирует привлечь к административной ответственности авиакомпанию за недопуск несовершеннолетнего пассажира на рейс.

9 августа 2024 года в беседе с корреспондентом Tengri Travel Жазира подтвердила, что отказалась от материальной компенсации от перевозчика и решила идти в суд.

26 сентября 2024 года адвокат семьи сообщил, что КГА составил протокол в отношении Air Astana и направил материалы в административный суд. В результате компания привлечена к административной ответственности по части 2 статьи 567 Кодекса об административных правонарушениях, ей назначили штраф в размере 1000 МРП (около 3 692 000 тенге).

В конце октября 2024 года стало известно, что после судебных тяжб семья добилась компенсации. Однако компания подала апелляцию. В итоге адвокат вместе с семьей добились победы, создав важный прецедент в судебной практике.