В казахстанском информационном пространстве активно распространяется множество данных о социальных инициативах и благотворительных проектах. Однако наряду с этим встречается и информация, связанная с мошенническими организациями. В такой конкурентной среде неправительственные организации (НПО) и благотворительные фонды должны не только привлекать внимание, но и заслуживать доверие граждан, доноров и государственных структур. Чтобы выделиться на фоне других и избежать ассоциаций с недобросовестными инициативами, НПО должны придерживаться высоких стандартов качества, аналогичных тем, что применяются в бизнесе и государственных органах.

Доверие через стандарты: взгляд эксперта

Лима Диас, эксперт в сфере ESG и управления социальными проектами, председатель Оператора государственных грантов для НПО “Центра Поддержки Гражданских Инициатив”, отмечает: «Неправительственные организации и благотворительные фонды играют важную роль в казахстанском обществе, способствуя решению социальных, экологических, экономических, образовательных и культурных проблем. У зарубежных НПО политики, регламентирующие стандарты качества, например антикоррупционная политика, политика корпоративного управления или политика устойчивого развития, являются важнейшим компонентом, так же как у государства и бизнеса. Казахстанские организации должны быть готовы к перенятию лучших практик».

В условиях повышенного внимания к вопросам прозрачности даже небольшие благотворительные организации должны стремиться к соблюдению высоких стандартов. Это не только снижает риски, но и значительно укрепляет доверие со стороны доноров, государства и общества.

«Наша организация, например, старается задавать стандарты сектора, совершенствуя свои собственные нормы. Так в 2021 году мы внедрили стандарт ISO 37001:2016, который регулирует борьбу с коррупцией и устанавливает требования к антикоррупционной политике организаций. Важно подчеркнуть, что соответствие этому стандарту ежегодно подтверждается независимым аудитом, что демонстрирует постоянную приверженность Центра прозрачности и международным требованиям. Мы намереваемся начать бесплатное обучение наших грантополучателей по данному стандарту в ближайшее время», — отмечает Лима Диас.

Мы попросили эксперта дать конкретные рекомендации для НПО, которые помогут укрепить доверие к благотворительным фондам и НПО.

1. Внедрение международных стандартов: Использование таких стандартов, как ISO 37001:2016 (антикоррупционная политика), ISO 9001 (системы менеджмента качества) и ISO 26000 (социальная ответственность), помогает организациям продемонстрировать приверженность прозрачности и качественному управлению.
2. Создание и ведение сайта: Наличие актуального веб-сайта с публикацией ключевых документов, планов и результатов работы существенно повышает прозрачность организации. Регулярное обновление новостей и отчётов о деятельности также способствует укреплению доверия.
3. Публикация аудированной финансовой отчетности: Ежегодная публикация аудированной отчётности демонстрирует финансовую прозрачность и подотчетность, что важно для поддержания доверия со стороны доноров и общественности.
4. Разработка и соблюдение этического кодекса: Прописанные этические нормы и стандарты поведения создают основу для доверия и отражают ваши принципы и ценности.
5. Проведение регулярных обучений для сотрудников и волонтёров: Обучение в области корпоративного управления и антикоррупционной политики помогает поддерживать высокий уровень профессионализма, что положительно сказывается на репутации организации и доверии со стороны партнеров.